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星级列车员的细心服务
2019年08月07日 10:31 来源: 内蒙古晨报 编辑: 乌海

 内蒙古晨报融媒体平台消息(记者金树泉摄影报道)“您好,注意脚下,慢一点,别着急,我来帮你。”星级列车员、安全员武斌细心的动作、热情的话语,赢得了旅客的赞誉。

近日,在中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段乌京车队乌海四组值乘的T6307次列车上,一名拄着双拐的旅客进入车厢,星级列车员武斌仔细询问该名旅客情况后,从该旅客上车开始、到下车为止,全程都给予关注。帮助拿行李、打水,买饭……对武斌的服务和帮助,旅客展现的笑容是对工作最大的认可,也是最美好的夸赞。

据了解,该车队积极落实包头客运段相关评选星级列车员的要求,通过面向出?#26032;?#23458;进行问卷调查,全面征求旅客意见和建议。综合列车员日常服务态度、服务质量、服务标准等评价指标,评定出星级列车员,目前,认真落实让旅客更满意就是我们的服务追求的服务新理念,?#20013;平?/span> 强基达标,提?#35797;?#25928;进一?#25945;?#39640;服务质量,学习先进典型,发挥好典型的示范带头作用已经成为该车队常态化工作,?#28304;?#28608;发列车员做好旅客服务工作的热情和积极性,进一?#25945;?#21319;旅客列车服务质量,达到让旅客更满意的最高服务追求。

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